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[상업용부동산 산책] 건물의 집사, PM과 LM (Property/Leasing Management) 지난 시간에는 상업용 부동산 업계의 AM(자산운용사)의 역할에 대해 알아보았습니다. 이번 시간에는 그 연장선으로, 부동산 관리 실무에서 중요한 직군인 PM(운영관리)과 LM(임대관리)에 대해 살펴보겠습니다.  AM사가 매입부터 보유, 매각까지 부동산 자산을 관리할 때, 다양한 자산이 전국 혹은 전 세계에 흩어져 있기 때문에 현장에서 직접 관리할 인력이 필수적입니다. 이 역할을 수행하는 사람이 바로 PM입니다.  PM: 건물의 집사, 운영 관리자(Property Management) PM은 각 건물이 위치한 현장에서 직접 운영과 관리를 책임지며, 매일 발생하는 다양한 이슈에 신속하게 대응합니다. 건물 내 임차인과 시설의 문제를 해결하는 것은 자산의 가치를 유지하고, 때로는 증대하는 데 있어 매우 중요한 역.. 더보기
컨설팅을 통한 매출 향상: 메리어트 인터내셔널의 디지털 전환 성공 사례 세계적인 호텔 체인 **메리어트 인터내셔널(Marriott International)**이 컨설팅을 통해 어떻게 매출을 크게 향상시켰는지에 대한 깊이 있는 이야기를 전해드리려고 합니다. 이 사례는 호텔 산업에서 디지털 혁신과 컨설팅이 어떻게 시너지 효과를 발휘하여 비즈니스 성장을 이끌어낼 수 있는지를 잘 보여줍니다.메리어트 인터내셔널의 배경과 도전과제메리어트 인터내셔널은 전 세계에 걸쳐 30개 이상의 브랜드와 7,000개 이상의 호텔을 운영하는 글로벌 호텔 기업입니다. 대표적인 브랜드로는 리츠칼튼(The Ritz-Carlton), 쉐라톤(Sheraton), 웨스틴(Westin) 등이 있습니다. 그러나 2010년대에 들어서면서 호텔 산업은 급격한 변화를 맞이하게 되었습니다.시장 환경의 변화온라인 여행사(O.. 더보기
[상업용부동산 산책] 투자는 AM사처럼! (Asset Management) 일전에는 상업용 부동산 업계에서 FM(Facility Management)라고 불리는 직군의 담당자님과 긴밀하게 협력했던 일화를 다루었는데요. 읽으시면서 많은 분들이 상업용 부동산과 FM사라는 용어에 낯서실 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 이번 글을 비롯해 앞으로 상업용 부동산에 대한 용어도 함께 톺아가는 시간을 가져보자 합니다. 이때 "왜 상업용 부동산에 대해 알아야 하지?"라고 반문하실 수도 있겠습니다. 허나, 오랜 시간 여러 사람들이 다양한 실패와 성공을 통해 검증된 방법으로 체계화된 시스템을 갖춘 하나의 업임을 고려한다면, 이 분야를 살핌으로써 개인의 부동산 투자에 대한 인사이트를 얻어가실 수 있으시라 생각합니다. 그럼, 함께 살펴볼까요?   상업용 부동산 투자는 AM사처럼! 상업용 부동.. 더보기
호텔업계에서의 ESG 경영과 그 효과 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영은 최근 호텔업계에서 가장 중요한 화두 중 하나입니다.전 세계적으로 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 커지면서 호텔 역시 환경 보호, 사회적 책임 이행, 투명하고 윤리적인 지배구조 구축을 통해 지속 가능한 성장을 추구하고 있습니다. 1. ESG 경영이 호텔업계에서 중요한 이유고객의 기대와 요구 변화오늘날 고객들은 단순히 럭셔리한 숙박 경험만을 찾지 않습니다.환경과 사회적 가치를 중시하는 소비자들이 증가하면서, 그들은 호텔 선택 시 지속 가능한 경영을 실천하는 호텔을 선호합니다.특히 밀레니얼 세대와 Z세대는 친환경과 사회적 책임을 기업의 중요한 가치로 여기고 있으며, 이는 호텔 업계에서도 ESG 경영의 중요성을 더욱 부각시키고 있습니.. 더보기
고객의 기대를 넘어서는 호텔 리모델링: 혁신적 디자인과 기술 적용 호텔 리모델링: 트렌드와 고객 경험의 혁신호텔 리모델링은 단순한 시설 개선을 넘어, 고객에게 새로운 경험을 제공하고 수익성을 극대화하는 중요한 전략입니다. 오늘날의 리모델링은 기존 공간을 재구성하고 고객의 편의와 만족도를 높이는 다양한 트렌드를 반영하고 있습니다. 이번 글에서는 스마트 기술 도입, 친환경 디자인, 그리고 고객의 피드백을 반영한 리모델링 전략을 중점적으로 다뤄보겠습니다.1. 스마트 기술의 도입호텔 리모델링의 가장 큰 트렌드 중 하나는 스마트 기술의 도입입니다. 고객들은 이제 모바일 체크인/체크아웃, 스마트 키 시스템, 음성 제어 조명 등 혁신적인 기술을 통해 더 편리한 숙박 경험을 기대합니다. 스마트 기술은 고객의 만족도를 높일 뿐만 아니라, 호텔 운영자에게도 더 효율적인 관리 시스템을 제.. 더보기
호텔 OTA 및 메타서치 플랫폼의 진화 : 예약 채널 변화와 대응 전략 호텔 업계에서 OTA(Online Travel Agency)와 메타서치 플랫폼은 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 하지만 이들이 진화하면서 호텔의 예약 채널 전략도 큰 변화를 맞이하게 되었습니다. OTA와 메타서치 플랫폼의 성장 배경, 현재의 변화 양상, 그리고 호텔이 이러한 변화에 어떻게 대응할 수 있을지에 대해 알아보겠습니다. ** OTA란?Online Travel Agency 온라인 여행사를 의미하며, 인터넷을 통해 호텔, 항공권, 렌터카, 투어 등의 여행 상품을 예약할 수 있는 플랫폼입니다. OTA는 전통적인 여행사의 역할을 온라인으로 옮겨, 고객이 다양한 여행 상품을 한 곳에서 검색하고 예약할 수 있도록 도와주는 중요한 예약 채널입니다. ** 메타서치란?여러 예약 사이트(예: OTA, 호텔 공.. 더보기
[작지만 큰 운영팁] 3. EPS실 누수, 그 위기를 고객 신뢰로 바꾼 날 건물에서 가장 무서운 게 물과 불이라는 말, 많이 들어보셨을 겁니다. 특히 누수나 화재가 발생하면 건물에 큰 피해를 줄 뿐만 아니라, 건물의 기능이 마비될 수도 있죠. 그래서 건물 관리자는 언제나 신경을 곤두세워야 합니다.​오늘은 EPS실에서 발생한 누수로 인해 건물 운영 중 큰 위기를 겪었던 이야기를 나눠볼까 합니다. 하지만 다행히 그 위기를 잘 넘기며 고객과 더 가까워질 수 있었던 경험이기도 하죠.​ EPS실이 뭐죠?​먼저 EPS실이 낯설게 느껴지시는 분들도 있을 텐데요. EPS란 Electrical Piping Shaft의 약자로, 쉽게 말해 건물의 전기 배선이 모여 있는 공간입니다. ​​건물이 일정 규모 이상이면 이런 EPS실이 꼭 필요하게 되는데, 이곳에서 누수가 발생하면 문제가 굉장히 심각해질.. 더보기
[작지만 큰 운영팁] 2. 가을 태풍 대비, 외부 트렌치 관리를 잊지 마세요! 가을 태풍 시즌이 다가오면 많은 사람들이 옷차림이나 일상 생활 준비를 생각하지만, 정작 중요한 부분을 놓치고 있는 경우가 많습니다. 바로 건물 외부 트렌치 관리입니다!​평소 트렌치를 깨끗이 관리하지 않으면 예상치 못한 피해를 입을 수 있는데요. 오늘은 그 중요성과 관리 방법에 대해 이야기해보겠습니다.​ 외부 트렌치란?​건물 외부의 트렌치는 지면 위로부터 물을 배출하는 중요한 배수시설입니다. 비가 많이 내릴 때나 태풍이 오면 트렌치가 제 역할을 다해 물이 건물 안으로 들이치는 것을 막아줍니다. ​​하지만 일상에서 담배꽁초나 각종 쓰레기가 트렌치에 쌓이면 배수가 원활하지 않아 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 가을 태풍처럼 강한 비바람이 불면 트렌치가 막힌 상태에서 심각한 침수 피해가 일어날 수 있습니다.. 더보기

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